Правила модерирования сайта и форума

ПРЕАМБУЛА

Основная задача модераторов на нашем портале – обеспечение удобного комфортного общения пользователей, но никак не надзирательство или «командование» над пользователями. Общий тезис определен следующим высказыванием: «…На сайте все равны, а те кто носят «лычки» помогают, а не контролируют».

1. НАЗНАЧЕНИЕ НА ДОЛЖНОСТЬ МОДЕРАТОРА САЙТА 

1.1. Назначение на должность модератора производится при утверждении заявки.
1.2. Вступление в должность модератора является согласием на принятие ответственности и обязанностей в рамках форума.
1.3. Требования:

- Знание ситуации на сайте и форуме (модератор должен сам знать, где его работа нужнее всего);
- Отсутствие активных замечаний;
- Знание BB-кодов;
- Хорошее знание русского языка;
Приветствуется знание HTML и опыт модерирования.

2. ГРУППЫ МОДЕРАТОРОВ

На сайте представлены следующие группы модераторов (описание групп касается только части по вопросам модерирования):

- «Модератор» - группа младших модераторов.Не могут удалять сообщения, не могут перемещать и переименовывать темы. Область действия ограничена веткой, за которой закреплен тот или иной модератор. Основная задача – модерирование (очистка тем ветки от флуда, рецидивного оффтопика, оскорблений/мата и т.д.) в своей ветке форума, информирование СПЕКТРов о нарушителях.
- «СПЕКТР» - группа старших модераторов/редакторов. Не ограничены конкретной веткой форума, могут удалять сообщения на форуме, перемещать/переименовывать темы в тех или иных ветках форума.
- «Советник» - высшие редактора сайта. Управление работой всего сайта по отведенным направлениям.

3. ПРОЦЕСС МОДЕРИРОВАНИЯ

3.1. Модератор (М.) обязан знать и соблюдать правила сайта и форума, избегать конфликтов с пользователями.
3.2. М. обязан четко знать и понимать следующие определения: оффтопик, флуд, флейм, троллинг, оверквотинг, кроспостинг.
3.3. Все действия М. основываются не только на правилах форума и сайта, но и на здравом смысле и логике. Действия модератора на то или иное нарушение должны быть адекватны и пропорциональны нарушению.
3.4. В процессе модерирования должна соблюдаться следующая последовательность действий:

- 1-е нарушение – устное замечание в посте, нарушителя с предупреждением о нарушении правил.
- 2-е нарушение – повышение уровня замечаний с указанием причины, основанной на правилах форума и сайта.
- По первому достижению уровня замечаний в 40% - предупреждение пользователя через ЛС о риске попадания в бан сроком 1 – 3 дня при достижении уровня замечаний в 60%. В случае повторного достижения пользователем уровня замечаний в 40% предупреждение по ЛС может быть опущено.
- При достижении уровня замечаний в 60% пользователь отправляется в бан на срок 1- 3 дня в зависимости от тяжести нарушения.
- После выхода пользователя из бана уровень замечаний понижается до уровня, предшествующего бану.

3.5. При неоднократном бане пользователя за одно и тоже нарушение, уровень замечаний после выхода из бана может не понижаться.
3.6. В случае рецидива (неоднократное нарушение правил форума, игнорирование предупреждений модератора срок бана может быть установлен на более чем 3 дня).
3.7. Бан:

- Явный мат в сообщениях форума/в чате/в комментариях (возможно однократное предупреждение в виде повышения уровня замечаний);
- Реклама посторонних ресурсов, спам.
- Призывы к насилию, разжиганию розни, сознательный плагиат.
- бан по IP выдается Советниками по просьбе модератора комментариев материалов сайта.
- Запрещается выдавать бан по всем другим причинам, кроме описанных выше. При подозрении на мультиаккаунтовость и в других случаях, модератор обращается к Советнику, который рассматривает ситуацию и осуществляет бан.

3.8. Система замечаний пользователя работает по принципу «повысить-понизить». Запрещается удалять историю замечаний (допускается если выдано по ошибке).
3.9. Запрещается повышать уровень замечаний пользователя за одно и тоже нарушение два и более раз.
3.10. Рекомендуется при первом нарушении объяснить пользователю, что его поведение недопустимо. В случае игнорирования, применять действия.
3.11. Понижение уровня замечаний осуществляется Спектром или Советником в случае: 
- Отсутствие у пользователя нарушений в течение длительного периода времени (от двух недель или на усмотрение администрации, в зависимости от степени нарушения)
- Помощь сайту/форуму.
- В случае первого замечания и признания вины пользователя.

3.12. Устные предупреждения нарушителя должны быть сформулированы в вежливой форме.
3.13. Редактирование сообщений должно быть основано на правилах.
3.14. Предупреждения в сообщениях пользователей должны быть краткие, понятные, выделены красным.
3.15. Запрещается злоупотреблять предупреждениями в сообщении пользователей (не устраивать «чатов» в сообщениях).
3.16. Не допускается вступать в конфликт с пользователями.
3.17. В подписи модератора должен быть указан зеленым цветом род его занятий, полномочий и веток, в которых он выполняет работу.

4. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ТЕМЫ (АТ) и СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ (СТ).

4.1. АТ предназначены для выполнения заявок, решение проблем и рассмотрения жалоб и прочих специальных работ.
4.2. К АТ/СТ относятся:

- Заявки на смену ника, изменения группы (расы);
- Жалобы администрации;
- Сообщения от администрации других сайтов;
- СТ в шапке которых указана группа, которая обсуждает вопрос.

4.3. Запрещается комменировать сообщения пользователей в этих темах, кроме особ, непосредственно вовлеченных в обсуждение.

5. ЛИШЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ МОДЕРАТОРА.

5.1. Таймаут: «Модератор»=1мес, «СПЕКТР»=3мес;
5.2. Не исполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей;
5.3. Нарушение правил форума/сайта;
5.4. Превышение должностных полномочий;
5.5. По усмотрению администратора.