B@RT, пишите в Live Chat, если владеете английским. Заходите в помощь в Оригине, там вверху есть чат. Через сколько-то времени вам ответит агент поддержки. Если попросит переустановить игру, то скажите, что уже это сделали (не помогает гарантированно). Скорее всего, вам восстановят сразу.